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服务承诺




、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海尔来做

、随叫随到，到了就好

、推行“全程管家”服务。

“全程管家”定义：在全年天里，奥克斯“全程管家”星级服务人员全天候小时等待海尔用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到奥克斯当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：)服务后清理现场到位)服务后通电试机演示到位)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：)不喝用户的水)不抽用户的烟)不吃用户的饭)不要用户的礼品

五个一：)递上一张名片)穿上一副鞋套)配备一块垫布)自带一块抹布)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的维修服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它奥克斯家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

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??长时间的不使用家中的空调。到夏天再次使用的时候，突然发现我们一开空调就会导致电源跳闸，这到底是怎么回事呢?今天奥克斯空调维修就和大家讲解一下奥克斯空调跳闸的原因有哪些?希望能够给大家带来一定的帮助。更快的解决您的跳闸问题。

??空调跳闸原因：空调跳闸一般主要有两个原因，一是压机热保护，二是内机管温电阻坏，如果压机停了风扇没停，那就是压机热保护。
??、空调专用电路中的保险丝被烧断，或电源开关的接触不良，或电源缺相。目前，很多家庭都只用一个电源，会由于其它电器的不正常运行，造成供电不正常。
??、空调使用的电源太低，当电压低于单相正常电压V的%，及V或以下时，空调器的制冷压缩机就难以启动起来。
??、温度控制器上的拨钮未拨到适当的位置上，如拨到较高的位置上，当接上电源时，空调房间内的温度尚未达到设定温度的上限值(开车点温度)，压缩机不能启动运行。
??、高压力继电器动作，如冷凝压力过高，使高压力继电器动作，停止压缩机的运行。
??、低压力继电器动作，如制冷系统中制冷剂不足，致使压缩机吸气压力过低，使低压力继电器动作，停止压缩机的运行。
??、压缩机、风扇电机的电流过大时，使过载保护继电器动作而切断电源。

??解决的方法：
??、先检查空调器内外保险丝烧断的原因，并做好防止再烧断的措施不良，应及时调整和维修好。建议有空调器的家庭，要设置专用电源供电，基本上能防止这种故障产生。
??、如果当地电源电压经常处于较低的状态，应选用质量可靠的电源稳压来使用，同时，建议家用电器较多的家庭，采用专用电源供电。
??、将温度控制器上的拨钮，调到需要的位置档上，也就是按空调房间需要的温度去调节。
??、检查到冷凝压力过高的原因，并排除之，使其冷凝压力恢复到正常压力。
??、检查制冷系统中制冷剂不足的原因，并排除之，使其吸气压力恢复到正常压力。
??、检查压缩机电机、风扇电机过载的原因，并排除之;热泵辅助电热型空调器在制热工况下，既用电加热，又采用热泵辅助加热。制热效率高，用电功率介于热泵型和电热型之间。热泵冷热型空调的缺点是采用的四通电磁铁向阀失灵时造成机器故障，名牌产品的四通电磁换向阀工作可靠性好。
??电热型空调器，在制热工况下靠电热器发热，根据能量守恒定律，KW的电能只能变为KW的热能，不能多变换出热能。而热泵型空调器，如果性能系数为.则输入kw电功率，就可以得到KW的热量。因此在同样制热量下，电热型空调器费电。用户应该注意，如果买的是电热型空调器，用电量的估计应用制热工况下的用电数据，不能用制冷工况下的用电数据，否则就偏小了。
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